特定商取引法に基づく表記

このページはドラフトです。本文中の「(仮)」付きの数値・条件を確定し、黄色マーカーの注記をすべて削除したうえで、貴社の最終確認(法的チェックを含む)を経て正式版としてください。マーカーはすべて「注記」であり、削除しても本文が成立する構造にしてあります。

販売業者	TKアシスタントサービス合同会社
代表者	岸井 智美
所在地	〒158-0094 東京都世田谷区玉川3丁目20-2 マノア玉川第3ビル 501号室
電話番号	080-5644-6104
メールアドレス	Shop@tkassistant.com
ホームページ	https://tkassistant.com/
販売価格	各プランのページに表示する価格(消費税込)
販売価格以外にお客様に発生する費用	・本サイトの閲覧・メール送受信等にかかる通信費(お客様のご負担となります) ・ご依頼内容に応じて、業務の遂行に伴いお客様のために支出する商品代金、予約料金、交通費、宿泊費、チケット代、第三者に支払う手数料等の外部費用。当社は、外部費用の内容および金額(事前に確定できない場合は算定方法または上限額)をあらかじめお知らせし、お客様の了承を得たうえで支出します。お支払い方法は個別にご案内します
お支払い方法	クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover)(仮) 【要確認】Shopify ペイメント(日本)で受け付けられるブランドは Visa / Mastercard / American Express / JCB で、JCB を有効にすると Diners Club と Discover も自動的に受け付けられます(Shopify ヘルプ、2026-09-18 確認)。ストア移管後に決済を有効化した時点で、実際に有効なブランドに合わせて確定します
お支払い時期	ご注文手続きの完了時にお支払いが確定します(前払い)
ご注文の確認	ご注文手続きおよびお支払いの完了をもって、利用契約が成立します。ご注文後、特定商取引法に基づき、次の事項を記載した注文確認メールを遅滞なくお送りします。 ・お申込みを承諾した旨 ・当社の名称、所在地および電話番号 ・お支払いいただいた金額および当社が受領した年月日 ・ご注文いただいたサービスの種類および提供時期
サービスの提供時期	ご購入後、ご依頼内容と業務に必要な情報・資料をご共有いただき、すべて受領後、原則1営業日以内(月〜金 9:00〜17:00)を目安に業務に着手します(Rush Delivery オプションをご利用の場合は、通常よりお急ぎのご依頼として優先的に対応します。対応可否は、ご依頼内容・受付時間・スタッフの稼働状況により異なります)。完了の予定は、ご依頼内容の確認後、着手前に個別にお知らせします。第三者からの回答や予約先の空き状況等が必要な場合は、完了までに追加の時間を要することがあり、その場合は遅滞なく理由と新たな見込みをお知らせします。 ・期間制プラン(Virtual Assistant Support (Full Day)): お客様と合意した実施日(下記の有効期限内)に提供します。窓口時間は9:00〜17:00です。ご依頼内容や業務量、外部機関等の対応状況により、業務完了が翌営業日以降となる場合があります。
キャンセル・返金	本表記において「サービスの提供開始」とは、当社が最初の業務に着手した時点をいい、「実費」とは、決済手数料その他、当該ご注文に関して当社に既に発生した費用をいいます(同一の実費を重ねて控除することはありません)。営業日は、土日・祝日および当社が本サイト上で告知する休業日を除く日で、17:00以降のお申し出は翌営業日の受領として扱います。 ・サービスの提供開始前: 有効期限内であれば、いつでもキャンセルできます。受領した料金から、既に発生した実費を控除した残額を返金します。 ・サービスの提供開始後(時間制プラン・パッケージプラン・単発サービス・オプション): 未消化分(未消化の利用時間、未着手の業務または未着手のオプション)に相当する料金から、解約手数料として当該料金の20%および既に発生した実費を控除した残額を返金します(詳細は利用規約第7条をご確認ください)。 ・期間制プラン(Virtual Assistant Support (Full Day))で実施日の合意がある場合(この場合、上記「提供開始前」の取扱いに優先して次によります。日数は営業日で計算します。この場合の実費は、当該実施分に関するものをいいます。詳細は利用規約第6条をご確認ください): 　- 実施日の2営業日前までのお申し出: 日程変更ができます。キャンセルの場合は、当該実施日の準備のために当社が既に実施した業務に相当する料金および既に発生した実費を控除した残額を返金します(準備業務・実費が発生していない場合は全額を返金します)。 　- 実施日の前日(1営業日前)のお申し出: 日程変更は1回まで無償でできます。キャンセルの場合は、当該実施日の準備のために当社が既に実施した業務に相当する料金および既に発生した実費を控除したうえで、さらに未実施分の料金の20%をキャンセル料として控除した残額を返金します。 　- 実施日当日以降のお申し出、または連絡のない不実施: 日程変更・返金ともにできません。 ・期間制プランについて有効期限内に実施日の合意に至らなかった場合: 受領した料金から解約手数料として当該料金の20%を控除した残額を返金します(当社の都合による場合は全額を返金します)。 ・当社の都合によりサービスの提供を中止する場合、または合意した実施日に当社の責めに帰すべき事由で実施できず代替日の合意に至らない場合: 未消化分に相当する料金を、解約手数料を控除することなく全額返金します。 ・ご依頼内容の全部または一部が利用規約第8条の業務範囲外であると当社が判断した場合: 当該部分の業務は行わず、これに相当する未消化分の料金を、解約手数料を控除することなく返金します(全部が範囲外で業務に着手していない場合は、受領した料金の全額を返金します)。 ・お客様の規約違反により当社が契約を解除した場合の精算は、利用規約第11条第2項によります。 ・返金は、原則としてご購入時と同一の決済方法により行い、返金額の確定後、速やかに手続きします(カード会社等での反映時期は各事業者の処理期間によります)。 ・お客様が消費者である場合、控除する解約手数料・解約料・準備業務に相当する料金・実費の合計額は、同種の契約の解除に伴い当社に生ずべき平均的な損害の額を超えません(利用規約第7条第7項)。 ※本サイトを通じた通信販売には、クーリング・オフ制度の適用はありません(電話勧誘販売など、他の取引類型に該当する場合を除きます)。
有効期限	・Japan Life Starter Package / Japan Life Arrival Package: ご購入日から3か月 ・上記以外のプラン(Virtual Assistant Support (Hourly) / Virtual Assistant Support (Full Day) / Business Travel Package / Japan Travel Basic Package / Business Support – Single Services / Japan Concierge – Single Services): ご購入日から1か月 ・オプション: 追加先のプランの有効期限と同じです 期限を経過した未消化分は失効し、払い戻しはいたしません。ただし、期間制プランについて有効期限内に実施日の合意に至らなかった場合は失効せず、上記「キャンセル・返金」欄のとおり精算します。また、当社の責めに帰すべき事由によりご利用いただけなかった期間は有効期限に算入しません。有効期限の延長等を行う場合でも、ご購入日から6か月を超えることはありません(利用規約第5条)。
動作環境	インターネットに接続できる環境およびメール等の連絡手段が必要です
特別条件	サービスの範囲・利用条件は利用規約に定めるとおりです